Se rétracter d’un achat

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Le droit de rétractation en bref

Pour un achat conclu en ligne, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour vous rétracter, lorsque ce droit s’applique.

• Bon cadeau non utilisé : rétractation possible dans les 14 jours suivant l’achat, tant que le bon n’a pas servi. Remboursement par le moyen de paiement initial.
• Bon cadeau déjà utilisé : l’utilisation du bon avant la fin du délai met fin au droit de rétractation sur cette commande.
• Séance déjà réalisée à votre demande avant la fin du délai : le droit de rétractation prend fin une fois la prestation entièrement exécutée.
• Fichiers numériques achetés dans votre galerie privée (photos supplémentaires, option Grand Format) : si vous avez demandé, avant de payer, à y accéder avant la fin du délai et reconnu perdre votre droit de rétractation, ce droit prend fin dès leur mise à disposition. Sans cet accord, vous pouvez commander en me contactant : vos fichiers vous sont alors fournis à la fin du délai de 14 jours. Un fichier défectueux ou une erreur de livraison relèvent de la garantie (article 15 des CGV).
• Tirages, tableaux et produits nettement personnalisés : exclus du droit de rétractation une fois la fabrication lancée, sans préjudice des garanties légales.

En cas de doute sur votre situation, contactez le studio avant d’effectuer votre demande.

Formulaire type de rétractation

Envoyer ma demande en ligne

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Une demande n’entraîne pas de remboursement automatique : elle est enregistrée et traitée par le studio, qui vérifie l’éligibilité (achat de moins de 14 jours, bon non utilisé) et vous recontacte.